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La carte des stations

Depuis le 16 novembre 2007 vous pouvez utiliser les stations et profiter des avantages du service VélôToulouse.

Abonnements

1 an, 1 mois ou 7 jours : vous avez le choix entre trois abonnements. Pour en savoir plus sur le système d’abonnement et ses avantages, consultez la foire aux questions.

Les 30 mn gratuites sont-elles valables à chaque trajet ?

Avec VélôToulouse vous bénéficiez d'une demi-heure gratuite à chaque fois que vous retirez un vélo en station. Vous serez débité de votre compte VélôToulouse ou de votre compte bancaire si vous êtes abonné courte durée uniquement si vous avez utilisez le service au delà des 30 premières minutes.

Puis-je prendre plusieurs abonnements courte durée à la suite ?

Oui, mais il est préférable de prendre un abonnement mensuel ou annuel. Dans ce cas, la caution est une autorisation de prélèvement ou un chèque non encaissé. Sinon, chaque prise successive d’abonnement courte durée (1j ou 7 j) entraînera des « blocages » successifs de 150€ (montant de la caution) durant quelques jours.
Pour les détenteurs de carte à débit immédiat (type carte jeune Electron ou Maestro), ces cumuls peuvent être particulièrement pénalisants. A noter que les durées de blocages des sommes sont propres à chaque établissement bancaire.

Mon compte est-il débité immédiatement ?

La carte courte durée (7 jours) coûte 5 € et la carte 1 mois 10 €. Le coût de l’abonnement est débité immédiatement. Celui-ci vous permet de louer un vélo autant de fois que vous le souhaitez pendant toute la durée de votre abonnement. Le coût du service est, en revanche, débité de votre compte bancaire à la fin de validité de votre abonnement.

Plusieurs cautions pour plusieurs locations ?

Oui. Si vous devez louer plusieurs vélos avec une même carte de crédit (exemple : pour une famille en visite à Toulouse) assurez vous de disposer d’un solde bancaire suffisant : 150€ / vélo seront « bloqués » pendant quelques jours par votre banque.

Quelle est la différence entre le "droit d’accès", "l’abonnement courte durée" et "l’abonnement longue durée" ?

- Le « droit d’accès » : 1 € pour 24 heures
Vous devez vous rendre sur n’importe quelle borne, muni d’une Carte Bancaire à puce.

- l’abonnement « courte durée » = 7 jours selon vos besoins
Vous devez vous rendre sur n’importe quelle borne, muni d’une Carte Bancaire à puce.

- l’abonnement « longue durée » = 1 an selon vos besoins
Pour vous abonner vous devez remplir le formulaire papier ou en ligne et l’envoyer par courrier postal à JCD VELÔ TOULOUSE – BP 30525 – 31005 TOULOUSE CEDEX 6.
Cet abonnement vous permet de gérer votre compte à l’année sur la borne ou via le site Internet. Pour louer un vélo, il suffit de passer sa carte d’abonné sur le lecteur prévu à cet effet.

Comment créditer son compte VélôToulouse ?

Vous pouvez créditer votre compte sur une borne à l’aide de votre carte bancaire ou de votre carte Monéo (en revanche celle-ci n'est pas rechargeable sur la borne) ou bien en envoyant un chèque à JCD VELÔ TOULOUSE – BP 30525 31005 TOULOUSE CEDEX 6.
Lorsque vous vous abonnez, n’oubliez pas d’ajouter un crédit d’utilisation d’un montant minimal de 3 € au coût de l’abonnement annuel de 25€ ou mensuel de 10 €. Ce crédit vous permettra de payer en cas d’utilisation du vélo au-delà de la première demi-heure gratuite.

Quand utilise-t-on la carte bancaire ?

La carte bancaire sert à créditer son compte VélôToulouse à la borne pour louer un vélo ou à prendre un abonnement hebdomadaire. L’abonné courte durée doit se servir de sa carte bancaire pour louer un vélo. Pour cela il suffit de taper le code confidentiel et le n° d’identifiant sur le clavier.

Peut-on obtenir un reçu de carte bancaire ?

Chaque fois que vous aurez terminé votre trajet, passez votre carte bleue dans le lecteur et demandez un reçu. Vous pourrez savoir combien de temps vous avez utilisé le service et évaluer combien vous devrez payer.

Peut-on choisir la date de début d’abonnement ?

Oui, dans le cas d’un abonnement au mois ou à l’année, vous pouvez préciser sur le bulletin la date à laquelle vous souhaitez que l’abonnement commence (15 jours minimum après la date d’envoi du dossier).

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Toulouse, France 02/09/2010

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