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Choisissez votre formule pour accéder à VélÔToulouse dès maintenant ! NOUVEAU : abonnez-vous à l’année ou au mois et découvrez le ticket 1 ou 7 jour(s) en ligne. C'est simple, rapide et sécurisé.

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Du lundi au samedi de 8h à 20h, les dimanches et jours fériés de 9h à 19h

Service ouvert de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30 du lundi au vendredi (hors jours férié)

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Comment faire pour acheter un ticket 7 jours ?

Pour vous procurer un ticket 7 jours, il vous suffit de vous rendre à une borne d’accueil et d’abonnement VélÔToulouse, ou sur le site du service. Cliquez sur « Accéder au service» et suivez les étapes ci-dessous :
1. Choisir le ticket 7 jours
2. Choisir l’utilisation (immédiate ou différée)
3. Procéder au paiement (par carte bancaire uniquement)
La facturation du ticket 7 jours urée est réalisée en temps-réel. L’abonné reçoit une confirmation par e-mail avec son numéro d’abonné et un code PIN lui permettant de retirer un vélo à la borne de son choix. Lors du retrait du vélo, l’abonné valide les Conditions Générales d’Accès et d’Utilisation du service VélÔToulouse.

La caution est elle aussi supportée par la carte bancaire ?

En effet, le cautionnement (150€ non encaissés) se fait par l’enregistrement de la carte bancaire chez le partenaire monétique lors de la souscription du ticket 7 jours. En cas de non-respect des Conditions Générales d’Accès et d’Utilisation du service VélÔToulouse, la totalité ou une partie du montant de la garantie peut être encaissée sur la carte bancaire enregistrée. Vous devez disposer d’un solde suffisant sur votre compte bancaire (150€) pour pouvoir louer un vélo.


Quelle est la durée de validité du ticket de courte durée ?

Vous disposez d’une durée de 7 jours maximum pour utiliser votre ticket 7 jours. Au-delà de cette durée, votre ticket n’est plus valide.

Quels types de cartes bancaires étrangères sont acceptés par le système ?

Toutes les cartes bancaires autorisant des paiements à distance sont acceptées par le système. Cependant, cela varie au cas par cas en fonction de la nature de la carte et de sa banque émettrice.

A-t-on droit à 30 mn gratuites une seule fois ou à chaque trajet ?

A chaque fois que vous retirez un vélo dans une station VélÔToulouse, les 30 premières minutes de votre trajet sont systématiquement gratuites. Le montant de vos consommations n'est débité que si votre trajet dure plus d’une demi-heure.

Est-il possible de louer le vélo pour plusieurs jours ?

Le vélo en libre-service a été conçu pour des trajets de courte durée. Avec une station tous les 300 mètres, vous pouvez prendre ou déposer un vélo dès que vous le souhaitez. La durée maximale d’utilisation autorisée pour VélôToulouse est de 24 heures consécutives.

Comment puis-je savoir quelle sera la somme débitée à la fin de l’utilisation de mon abonnement courte durée ?

A la fin de votre trajet, si vous souhaitez savoir combien de temps vous avez utilisé le service et quelle somme vous devrez payer, passez votre carte bleue sur une des six bornes d’accueil et d’abonnement et tapez votre n° d’identifiant. Un reçu vous sera délivré.


 
   
 

Catégorie Transport individuel de personnes – *Étude Inference Operations – Viséo CI – mai à juillet 2016 –  Plus d’infos sur escda.fr.